TOP 10 PHẦN MỀM KINH DOANH HÀNG ĐẦU GIÚP CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG

Dưới đây là 10 loại phần mềm kinh doanh hàng đầu mà các doanh nghiệp nên xem xét và hiểu rõ như một phần trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình để ứng dụng nhằm hỗ trợ phát triển và tăng trưởng kinh doanh hiệu quả nhất.

• Tài chính & Kế toán 

Tài chính và kế toán là một trong những loại phần mềm phổ biến nhất được các doanh nghiệp sử dụng. Nó cho phép quản lý tài chính bao gồm sổ cái chung, công nợ phải trả và công nợ phải thu. Thông thường, các tổ chức bắt đầu bằng cách triển khai công nghệ tài chính và kế toán, sau đó thêm các công nghệ khác khi nhu cầu và hoạt động kinh doanh của họ phát triển.  

Business Intelligence (BI) là một loại phần mềm được sử dụng cho mục đích tài chính và báo cáo tài chính, có chức năng tích hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều hệ thống. Với các doanh nghiệp đã có các hệ thống riêng về tài chính – kế toán, quản lý kho hàng, bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng, BI đóng vai trò là cổng thông tin trung tâm để thu thập và hợp nhất dữ liệu từ các nguồn khác nhau này. Trong khi phần mềm kế toán và tài chính tự động hóa các quy trình tài chính và cung cấp các báo cáo tài chính cơ bản, BI cho phép hợp nhất một lượng lớn dữ liệu từ khắp doanh nghiệp, thậm chí ngoài lĩnh vực tài chính và kế toán. BI ngày càng phổ biến trong thế giới kinh doanh và được coi là một phần trong nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số vì sự hỗ trợ quản lý các hoạt động kinh doanh và phân tích, dự đoán xu hướng trong tương lai để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định.

• Phần mềm ERP 

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là một công nghệ phổ biến được các tổ chức có quy mô trung bình trở lên sử dụng. Khác với các phần mềm chỉ tập trung vào một chức năng cụ thể, phần mềm ERP cung cấp quy trình làm việc và tự động hóa toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. 

• Phần mềm CRM 

CRM là phần mềm phổ biến về Quản lý quan hệ khách hàng trong các tổ chức tăng trưởng cao, ưu tiên tăng tốc doanh thu và bán hàng. Phần mềm này cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, bắt đầu từ lần tiếp xúc ban đầu với khách hàng tiềm năng và bao gồm tất cả các hoạt động bán hàng trong suốt vòng đời của khách hàng. Nó giúp quản lý hiệu quả kênh bán hàng, tối ưu hóa luồng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi càng nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng đủ điều kiện và trả tiền càng tốt. Phần mềm CRM cung cấp giải pháp chuyên biệt phù hợp với nhu cầu bán hàng và dịch vụ khách hàng.

• Tự động hóa tiếp thị 

Tự động hóa tiếp thị là một công nghệ mang lại lợi ích và hiệu quả cao mà nhiều tổ chức sử dụng ngay từ giai đoạn khởi động. Nó liên quan đến việc sử dụng phần mềm cho phép tiếp cận khách hàng tiềm năng, các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu và tạo các chiến dịch email và trang đích để thu hút khách hàng tiềm năng. Tự động hóa tiếp thị tối ưu hóa luồng khách hàng tiềm năng và đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị dẫn đến các khách hàng tiềm năng thực sự để tăng tương tác. Phần mềm tự động hóa tiếp thị là một danh mục có giá trị đối với doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển ban đầu hoặc đang tìm cách nâng cao khả năng mở rộng các hoạt động tiếp thị. Các sản phẩm tự động hóa tiếp thị của HubSpot và Oracle là một số phần mềm thường được sử dụng. Ngoài ra, có sẵn các giải pháp tập trung vào thị trường ngách giúp tự động hóa các quy trình tiếp thị cụ thể. 

• Thương mại điện tử

Thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và có sự tăng trưởng đáng kể, đặc biệt là thời kỳ hậu đại dịch trong lĩnh vực doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Nhiều tổ chức bán lẻ chuyển từ bán hàng trực tiếp sang áp dụng các nền tảng thương mại điện tử để bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch số với khách hàng. Nhu cầu này cũng ngày càng tăng đối với chức năng thương mại điện tử trong không gian giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Xu hướng này một phần có thể là do kỳ vọng của người tiêu dùng được định hình bởi các nền tảng thân thiện với người dùng như Amazon và Alibaba. Việc triển khai thương mại điện tử trở thành một chiến lược có giá trị cho các tổ chức tăng trưởng và thúc đẩy doanh thu.

• Quản lý kho hàng

Các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chuyên sâu về sản xuất, phân phối hoặc chuỗi cung ứng thông thường sẽ sở hữu nhà kho hoặc trung tâm phân phối để quản lý. Vì vậy, việc triển khai phần mềm quản lý kho có thể hỗ trợ rất nhiều trong việc tự động hóa các hoạt động của kho. Nó cho phép quản lý hiệu quả hàng tồn kho, địa điểm lưu trữ, xác định tình trạng thiếu hàng, dự đoán tình trạng thiếu hàng tiềm ẩn và hợp lý hóa các quy trình lấy hàng-đóng gói-giao hàng. Có rất nhiều công nghệ quản lý kho giúp tăng cường chuỗi cung ứng và quy trình phân phối, dẫn đến sự phát triển và cải tiến trong tổ chức.

• Quản lý chuỗi cung ứng

Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM) bao gồm quản lý kho hàng và các khía cạnh khác của chuỗi cung ứng. Nó gồm các chức năng như lập kế hoạch cung và cầu, hậu cần và vận chuyển và mua sắm. Việc sử dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng cho phép tự động hóa các quy trình khác nhau liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng. Ngoài việc quản lý kho hang, phần mềm quản lý chuỗi cung ứng là một lựa chọn khả thi để tối ưu hóa các quy trình chuỗi cung ứng đầu – cuối của của một doanh nghiệp kinh doanh.

• Phần mềm Quản lý dịch vụ hiện trường

Phần mềm Quản lý dịch vụ hiện trường (FSM) là một giải pháp hiệu quả dành cho các tổ chức có đội làm việc từ xa và dịch vụ tại hiện trường, ví dụ như trong ngành xây dựng hoặc tiện ích – nơi các đội hiện trường được triển khai, việc thu thập và thu thập dữ liệu từ hiện trường là điều cần thiết. Phần mềm này tạo điều kiện thuận lợi cho phép quản lý nhóm hiện trường, theo dõi thời gian của họ và giám sát các bước kiểm kê và quy trình làm việc. Công nghệ này đảm bảo giao tiếp hiệu quả với các nhóm dịch vụ tại hiện trường và tạo điều kiện thu thập dữ liệu trong quá trình hoạt động kinh doanh. 

• Quản lý dự án

Phần mềm quản lý dự án được sử dụng rộng rãi để quản lý dự án hiệu quả. Nó đặc biệt có lợi cho các tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp và các công ty liên quan đến sản xuất vốn hoặc tài sản cố định, đòi hỏi quản lý dự án rộng rãi. Ví dụ về các ngành phụ thuộc nhiều vào phần mềm quản lý dự án bao gồm xây dựng, hàng không vũ trụ và quốc phòng. Phần mềm này vượt xa các công cụ truyền thống như biểu đồ Gantt của Microsoft Project. Nó cung cấp các khả năng nâng cao, nắm bắt nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, quản lý tài nguyên, ước tính chi phí, hóa đơn, phân bổ hàng tồn kho và các thành phần quan trọng khác của quản lý dự án. Nó tích hợp liền mạch với các hệ thống khác nhau trong toàn tổ chức, cho phép quản lý dự án toàn diện trong toàn doanh nghiệp.

Nguồn: Top 10 Types of Business Software [ERP, Accounting, Supply Chain, CRM, Marketing Automation, etc.] – Third Stage Consulting (thirdstage-consulting.com)